根據(jù)國家“積極發(fā)展新能源,改善能源結構;加快新能源和可再生能源的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)建設步伐”的要求,同時為確保我市首個大規(guī)模集中式光伏發(fā)電業(yè)務辦理“零差錯、零超時”,玉溪供電局客戶服務中心多措并舉做好供電保障:一是由客戶經(jīng)理全程提供“管家式”服務,從工程初期提前介入工程,協(xié)助施工方以及客戶“量身制定”工程相關方案并在辦理業(yè)務中開辟綠色通道,依此相較以往工程辦理實效提速近50%。二是加強與政府有關部門、項目實施方溝通,及時明確可能存在的并網(wǎng)接入點安全性管控、計量方式配置等標準,并制定安全風險防范措施,及時管控安全風險58起。三是對項目管理方進行設備運行維護指導、培訓,協(xié)助做好故障隱患排查與整治工作,消除各類隱患17起,確保設備健康運行。四是對項目投云后進行周期為每半年一次持續(xù)關注,對關注中存在的潛在問題及用戶需要解決問題進行實時處理,做到項目工程的全生命周期管理,確保該項目能長期穩(wěn)定持續(xù)的運行。
下一步,玉溪供電局客戶服務中心將繼續(xù)全程服務好該項目后期運行等工作,確保實現(xiàn)業(yè)務全維度、全周期、無縫隙的優(yōu)質服務。(湯迪)