7月12日，2011-2012第七屆中國最佳客戶服務評選結果在北京中國大飯店揭曉，新奧能源榮獲“中國最佳服務管理獎”、“中國最佳營業廳”“中國最佳客戶服務管理人”、“中國優秀客戶服務代表”四項殊榮。

　　中國最佳客戶服務評選活動是專門針對各行業服務進行測評的專業評選，是衡量企業客戶服務水平高低的公認標桿。不少企業將參加一年一度的中國最佳客戶服務評選作為發現問題、改善服務的重要途徑。

　　中國最佳客戶服務評選采用神秘客戶測評的方式，全面考察企業的服務，通過電話咨詢、業務辦理、投訴、退換貨、維修等多種方法，測評參評企業的服務。評測范圍包括企業的服務熱線、營業廳、互聯網等所有服務渠道，涉及服務響應、基礎服務規范、業務解決能力3大范疇近30項指標，每家入圍復評階段的企業暗訪樣本均達到100個。嚴格的評審客觀真實反映了企業的實際服務水平。

　　該項活動由中國信息協會、中國服務貿易協會聯合主辦，中國服務貿易協會客戶服務委員會承辦。工業和信息化部、國家發改委、商務部、科技部、中國服務貿易協會、中國信息協會等政府部門及協會的領導出席了頒獎典禮，并為各獲獎單位頒獎。來自全國各地新聞媒體、企業界超過300位來賓將共同見證頒獎盛況。..