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專業服務讓用戶放心 萬家樂助力清潔取暖工程穩步推進

   2019-07-26 慧聰供熱采暖網162020
核心提示:進入七月以來,全國持續高溫,北方地區的清潔取暖工程也正如火如荼推進。據了解,在今年的煤改清潔能源市場上,萬家樂作為國內采
進入七月以來,全國持續高溫,北方地區的清潔取暖工程也正如火如荼推進。據了解,在今年的煤改清潔能源市場上,萬家樂作為國內采暖熱水專業品牌,連續中標河北唐山、天津靜海、河南洛陽、山東聊城、山西晉中、陜西咸陽等地區的煤改氣、煤改電工程項目,備受業內矚目。

行業專家表示,隨著國家煤改清潔能源政策的陸續落地,壁掛爐成為政策*.大的受益產業之一,近幾年全國壁掛爐市場增長顯著。在這一輪增長中,萬家樂積極參與國家煤改清潔能源項目,入圍中標項目遍布北京、天津、河北、河南、山東、山西、山西、新疆、遼寧等地區,助力各地煤改工作穩步推進,獲得“藍天貢獻獎”、“北京市煤改清潔能源空氣源熱泵行業突出貢獻單位”和“煤改氣工程售后服務優秀企業”等榮譽,表現異常搶眼。

綜合實力領.先 助力國家藍天工程

據行業專家介紹,在政府類、工程類采購項目中,價格并不是唯.一因素,產品質量、節能技術、服務保障、供貨能力等因素都十分重要。

萬家樂專注燃氣采暖及熱水領域34年,憑借尖.端科技、穩靠品質和卓越服務,創.領行業標桿,在工程領域頻頻中標,早已成為工程類客戶的首.選品牌之一。而在這幾年的煤改清潔能源項目推進中,萬家樂在中標地區提供的專業服務,更是為用戶所稱道。

眾所周知,煤改地區多為農村郊區,壁掛爐的安裝和使用環境較為復雜,用戶對壁掛爐也不夠了解,這就存在一定的隱患。為保證煤改用戶能安全正常取暖,萬家樂在每年采暖季前,組織售后巡檢團隊,深入用戶家中,對產品逐一巡檢,并指導用戶操作使用。

自2017-2018年,兩個采暖季,萬家樂巡檢團隊已走遍華北煤改地區800多個鄉村,覆蓋數十萬煤改用戶,巡檢有效率90%以上,問題解決率100%,未發生過一起安全事故,得到當地政府及用戶的高度肯定。

專業用心服務 保障用戶安全取暖

據悉,在巡檢過程中,還發生了不少令人感動和敬佩的故事。2017年11月24日,萬家樂售后工程師亓飛到天津市武清區王慶坨鎮七街村進行巡檢,他剛進入用戶曹以明家里,一股濃烈的燃氣味便引起了他的注意,手中的燃氣檢測儀也開始報警。多年積累的經驗使亓飛意識到,可能有燃氣泄露,他果斷打開曹以明家里的門窗通風散氣,同時疏散其家人至開闊地帶。

之后,亓飛對用戶家里的疑似漏氣點逐一檢測,發現是燃氣主管道出現泄漏。對此,亓飛馬上采取應急措施,并聯系燃氣公司,協助妥善解決了燃氣泄漏問題。之后,亓飛再對壁掛爐進行點火調試,讓用戶家里順利供暖。在亓飛的幫助下,曹以明一家有驚無險。為了表示感謝,曹以明特意制作了錦旗,親自送到村委會贈予亓飛。

還有一位煤改氣用戶仁志彬,家住山東省德州市寧津縣西張縣村,是一位大卡車司機,常年在外跑運輸。2018年12月5日凌晨12點,仁志彬家里老久的供暖管道出現故障,導致暖氣片突發漏水。而當時只有他70歲的老母親在家。面對這樣的情況,又是夜深人靜時候,老母親不知所措,慌亂之中看到萬家樂的售后服務卡,便撥打了服務電話。

萬家樂售后工程師逯苗苗得知情況后,雖然這并非萬家樂產品的問題,他仍然第.一時間趕到現場搶修,完工時已是凌晨2點多。任志彬回家得知后特別感動,專門送上了一面錦旗,以表感謝。

因為專注,所以專業。因為用心,所以暖心。萬家樂的每一位售后工程師,每一次專業細致的服務,都在踐行著企業的承諾——真誠服務,感動用戶。 
 
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