在古瑞瓦特,有這樣一群女子:
工作中有獨當一面的能力
生活上有細膩溫柔的心思
她們敢于追求,也懂得取舍
她們足夠堅韌,也足夠柔軟
她們用一個個溫情但有力的故事
向我們詮釋著不一樣的
古瑞瓦特「女子力」
今天我們要講述的是目前古瑞瓦特唯一一位女性國際市場產品經理——Vivian
取得英語、電氣工程雙學位的她從畢業作為公司第一批應屆生進入古瑞瓦特到現在,已經將近十年了。
在這個男女員工比例失衡的部門里,女生從來都是一個能文能“武”的角色——多次獲得了公司“優秀工作者”的榮譽稱號,與此同時,我也去過客戶工地上維修,也試過爬到屋頂、現場測試維修機器,指導客戶設置逆變器機器參數……
10年來,我和古瑞瓦特共同成長著,也是在這里,我逐漸完成了「男」「女」之間的破壁“修行”!
——Vivian輕描淡寫地述說著她的故事
1、從研發到國際售后再到市場接受“炮火”的考驗
2011年3月,深圳的陽春三月在人們的期待中格外的顯得溫暖、溫馨和舒服。當年正畢業實習的Vivian,托著大行李箱來到古瑞瓦特報道,鏡片后的那雙黑眸透著一股踏實與韌勁,熱情而堅定......
作為第一批實習生,每天都是培訓,對工作的安排不是非常緊湊,作為研發硬件工程師每天有充足的時間泡在實驗室測試機器。求知欲旺盛愛動手操作的她,每天感覺渾身有使不完的勁兒,除了自學,遇到不懂的就不斷請教……室外39度高溫的夏天,一個人在偌大的倉庫尋找機器,滿手沾灰、汗流浹背;晚上九點在廠房做調試試驗……
很快,2年過去了,她開始想改變自己。正好古瑞瓦特國際售后部門需要人員,因為表現突出領導便推薦了她,通過層層面試,她從一名研發工程師變成了一名國際售后,負責美洲與歐洲區域。因為熱情專業且高效為客戶解決問題,每年的客戶評分比都是滿分。
伴隨著古瑞瓦特國際化業務的火箭式發展,越來越需要國際市場方面的人才。在連續三年取得了客服部門領導好評后,Vivian轉戰出線市場部,從一名國際售后變成了一名國際市場售前產品經理。“公司近年來一直鼓勵員工轉崗到不同崗位,成長為復合型人才。我也希望自己能到市場前線去,接受炮火的考驗,不斷提升自己。”她微笑著如是說。
2016年初,Vivian擔任國際產品經理,負責歐洲市場的售前支持工作。為客戶、銷售培訓,提供解決方案;負責全系列產品調研、優化、認證等等。
“她是一個很踏實的人,研發養成了做事極其認真的個性;售后讓她成為了一個耐心、熱情的人”同事這么評價。幾年的研發與國際售后經歷,使Vivian對產品開發細節非常了解,對技術有較深的積累,實踐經驗豐富,能夠為客戶提供專業的建議。同時,在面對客戶提出的大量建議和需求時,Vivian并不是全盤照收,而是進行深入的甄別,然后再反饋給研發,為研發提供了更為準確的一線信息。
2、面對全球客戶 有困難也要沖上去
“我是四海為家,在哪兒都睡得著。”Vivian笑著說。談起自己的工作,她沒有“賣慘”,而是用一種灑脫與自豪娓娓道來。不同國家的文化、電網結構、光伏標準和政策、市場環境都不一樣。為了更好地了解歐洲市場和客戶需求情況,解決客戶難題,Vivian每年輾轉在德國、意大利、荷蘭等歐洲各國,每天更換不同的城市酒店,19年三分之一的時間都在出差,足跡遍布11個國家63個城市。
從2016年轉到市場部至今,Vivian在歐洲市場做得有聲有色,每一步都走得腳踏實地,被同事們佩服著,也被經銷商、客戶無條件信任著。
然而,最初Vivian去到歐洲市場的時候,她是不被看好的。“一個小姑娘,技術行不行?吃得了苦嗎?為什么不派小伙子來?”面對別人的質疑,Vivian沒有陷入到自我懷疑中,而是選擇用實際行動去打破人們的刻板印象。
2017年,歐洲的冬天風大濕冷,為了給客戶最好的市場支持,Vivian白天去拜訪客戶,為客戶培訓、提供技術支持、解決客戶難題,晚上做市場分析、調研,產品資料、認證,積極與研發人員保持溝通;平均每天只休息4、5個小時,而這種高強度的戰斗狀態動輒持續一個多月。“困的時候,站著就能睡著。一線的困難往往就擺在眼前,我們就是距離炮火最近的人。面對客戶,有困難也要沖上去。”Vivian感慨道。
不抱怨、不推諉、不服輸、負責任、多做實事是Vivian的工作態度。為了做好經銷商、客戶的工作,增強客戶對古瑞瓦特的信心,她經常深夜還在與經銷商溝通,為客戶提供解決方案,甚至節假日也不考慮休息。人人都羨慕幸福的花朵,羨慕它有陽光,也有雨露,但從未見過稚嫩的芽,面臨的往往是堅硬的土壤與狂風的肆虐。
正因為古瑞瓦特有許多像Vivian一樣堅持的人,2011年進入歐洲市場,憑借著專業優質的產品及卓越的服務,古瑞瓦特獲得了歐洲客戶和市場的認可,成為歐洲戶用逆變器第一大品牌;2020年,獲得由歐洲權威調研機構EuPD Research頒發的“荷蘭頂級光伏品牌”榮譽,這也是古瑞瓦特連續3年獲得這一殊榮。
“古瑞瓦特是全球逆變器品牌的領航企業,更是值得信賴的合作伙伴。無論是產品品質還是售前技術支持與售后服務都表現亮眼,用了10年的產品,在實踐中更是表現出優異的高效發電性能,我們會與古瑞瓦特一直合作下去。”這是一位與古瑞瓦特已合作的十年荷蘭客戶說的。每次Vivian聽到客戶的肯定后,鏡片后的雙眸更是堅定自信。
3、勇于突破 唱響多面手之歌
如果你是一棵樹,那么請昂揚的向上生長。無論風雨抑或雷電,都只是前進路上的養料。已歷經研發、售后、售前的Vivian,順應趨勢,認真學習新技術新思路,不斷提高自己的綜合能力,已經成為在古瑞瓦特儲能、戶用、商用逆變器,智能運維技術交流與支持的多面手。
荷蘭有一客戶的項目投標,涉及到5000套戶用光伏系統,用戶端對監控的要求比較特殊,數據存儲一定要在荷蘭本地,但是古瑞瓦特歐洲的服務器是布局在德國的法蘭克福,無法滿足這一項目的要求。Vivian與客戶、研發多方討論溝通,在與客戶溝通時,她充分體現出對全系列產品業務的熟悉,幫助客戶層層分析,抽絲剝繭,為其量身定制了契合他們個性化需求的整套解決方案,協助客戶在荷蘭本地部署一套本地服務器,并指導客戶設置采集器,包括指導客戶端的API開發等,協助客戶成功完成這一項目,獲得了客戶的好評。因為這個項目的合作,這一客戶成為了古瑞瓦特的鐵桿粉絲,對古瑞瓦特的產品、技術支持和售后服務都給予了高度贊揚。
“市場人員需要具備全方位的產品和技術支持能力,而不只是某一方面,這是我們打造團隊的目標和方向。Vivian專業技術能力出眾,對產品了然于胸,售前售后經驗豐富;工作中一絲不茍,嚴謹認真,責任心強,堪稱古瑞瓦特國際市場團隊專業支持客戶的表率。”國際市場高級經理Ray Cheng這樣總結到。
4、幸福是奮斗出來的 相約下一個十年
2020年是古瑞瓦特成立10周年,也正好是我畢業快10年。十年時間,不同的崗位,不同的工作任務。看得見的成長逐漸融于生命,鑄就了現在的自己。那些男同事都覺得吃苦費力的事情,自己居然咬咬牙也都堅持下來了,幾年前的我,可從沒想過自己還能有這么powerful的一面。Vivian說,未來,還要繼續奮斗,做古瑞瓦特的磚石,無論多少年,只要古瑞瓦特需要。
古瑞瓦特如同一座堅固的堡壘,而每一位古瑞瓦特人正是筑成堡壘的磚石,堡壘的堅固離不開每一塊磚石的支撐與努力。
Vivian說,在古瑞瓦特的每一天都是她最美好的青春年華,一個美滿而幸福的小家,孩子乖巧懂事;一份穩定發展而又充滿挑戰的工作。
“在專注和堅持中追尋夢想的燈塔,終會點亮希望之光。期待在下一個下下個十年繼續成為那個更好的自己!”