“多虧了供電公司的幫忙，幫我及時發現了光伏設備問題，減少了經濟損失，你們的服務真是太周到了，謝謝！”6月27日下午，國網白銀供電公司工作人員解決了北灣鎮富坪村光伏發電客戶劉先生家的開關跳閘故障，劉先生握著工作人員的手感激地說道。

據悉，國網白銀供電公司工作人員在每月例行查詢客戶發電表碼示數時，發現富坪村劉先生家的8千瓦光伏電站表碼持續半個月未變動，工作人員到達現場檢查后發現該戶并網匯流箱中開關跳閘，于是主動聯系光伏安裝施工方排查故障，及時恢復發電，為客戶減少了經濟損失。

靖遠縣北灣鎮移民點是國家重點扶貧對象，因光伏發電項目具有“一次投資、多年收益、精準扶貧”的特點，光伏扶貧成為穩定民生、打贏脫貧攻堅戰的一項重大舉措。為進一步幫助移民點發電客戶早日脫貧致富，國網白銀供電公司工作人員主動上門為客戶提供“一條龍”服務，在光伏發電項目并網運行以后，持續開展跟蹤服務，指導、協助客戶解決設備運行中遇到的技術難題。同時，積極向客戶推廣“電e寶”手機客戶端，指導客戶直接在手機上申報光伏發電項目，客戶可以在網上跟蹤申請流程進度，評價供電服務，隨時通過平臺查看項目的發電量以及經濟運行情況，讓客戶切實感受到光伏“紅利”帶來的幸福感。(張紅平、路斌)