隨著中國特色社會主義進入新時代，社會發展站在了新起點，人民群眾對美好生活有了更多訴求，對供電服務的預期也將達到一個新高度。同時，新時代對能源轉型和綠色發展提出了清潔低碳、安全高效的要求，而電網將發揮關鍵作用。為此，作為關系國計民生的中央骨干企業，國家電網公司積極適應新時代要求，通過在能效服務、家庭電氣化等工作中積極作為，切實解決好群眾最關心、最直接、最現實的問題。并積極助力國家脫貧攻堅、鄉村振興和區域協調發展戰略，在保障國家能源安全、引領能源轉型中發揮重要作用。

2月4日，立春當晚，“國網故事匯”2017年度優秀作品發布，北京電力《我們的十九大保電時光》、冀北電力《滴水望海-塞罕壩深處的國網綠》、湖南電力《深夜食堂》、四川電力《云端上的燈塔》等均取材于真實事件，所有作品不僅深刻反映了國家電網公司“人民電業為人民”的企業宗旨，同時為該公司沖刺“推動再電氣化，構建能源互聯網，以清潔和綠色方式滿足電力需求”的目標吹響了集結號。

為此，國網近日部署2018-2020年開展“落實黨的十九大精神讓人民生活更美好八大服務工程”，即美麗鄉村服務工程、保衛藍天電能替代工程、陽光扶貧攻堅工程、電動汽車暢行工程、能效服務示范引領工程、光伏云網連萬家工程、家庭共享電氣化工程、供電服務心連心工程。屆時，該公司將全面完成新一輪農網改造升級、扶貧攻堅等重要任務，補齊城鄉配電網短板，助力定點扶貧地區脫貧摘帽；全力構建西南水電、西部北部新能源東送大通道，實施北方地區清潔取暖重點工程，以清潔和綠色方式推進能源生產和消費革命，推動居民家庭電氣化水平提升。

服務脫貧攻堅改善民生

國網營銷部副主任杜蜀薇介紹：“黨的十九大明確了堅持以人民為中心的發展思想，提出帶領人民創造美好生活的奮斗目標，指出到2020年為國家全面建成小康社會的決勝期，這給國網工作指明了努力方向。需要公司緊密圍繞美麗鄉村、陽光扶貧、家庭電氣化等工程實施，充分利用技術、人才和資源優勢，積極推進農網改造、富民興邊等投資建設。”

其中，美麗鄉村服務工程，主要將安排農網改造升級、供電服務均等化、電網配套建設3項舉措，投資3483億元，完成農網改造升級專項工程和“小康用電”示范縣農網建設，改善鄉鎮供電所服務設施配置；推廣糧食及農產品電烘干、養殖電溫控等項目，實現“電力送到田間地頭，服務進入千家萬戶”。

同時，在陽光扶貧攻堅工程方面，國網將安排扶貧地區電網建設和扶貧項目建設2項舉措，在國家明確的該公司經營區“三區兩州”深度貧困地區198個縣及其他地區381個貧困縣完成電網建設攻堅工程，實現動力電全覆蓋、“低電壓”問題基本消除，為農民脫貧致富提供堅強的電力保障。全力扶持定點扶貧的湖北、青海“四縣一區”（秭歸縣、長陽縣、巴東縣、神農架林區和瑪多縣）打贏脫貧攻堅戰，助力1213個主要扶貧點脫貧摘帽。

此外，國網還將推動共享電氣化工程，實施電網配套、家庭電氣化、家庭能效平臺3項舉措，深化“電網連萬家、共享電氣化”主題活動，與家電廠商、電動汽車廠商、電采暖設備供應商深度合作，提供平價家電、智能家居、電采暖、電動汽車等一攬子服務，促進居民家庭各類家電擁有量增加7500萬臺以上，引領居民家庭改變生活方式，享受綠色、智能的電氣化生活。

積極推動國家能源轉型

當前，我國正大力推動能源生產和消費革命，其中電網將發揮關鍵作用。對此，國網將以建設世界一流能源互聯網企業為目標，緊密圍繞保衛藍天、電動汽車暢行、光伏云網連萬家等工程實踐，發揮電網優化配置資源能力和市場平臺功能，積極促進清潔能源發展和終端能源電能替代，構建各種能源生產和消費主體靈活接入、廣泛互聯、協調互動的能源互聯網，以清潔和綠色方式滿足電力需求、發展需要。

“為此，公司將開展保衛藍天電能替代工程，安排清潔能源消納和電能替代2項舉措，投資1435億元，建成‘三交四直’特高壓工程，推動西南水電和西部北部新能源集約開發外送，每年在發電側消納清潔能源2.2萬億千瓦時；2018-2020年，在消費側以電代煤、代油5800億千瓦時，減排二氧化碳等污染物7.6億噸。”據了解，上述“三交四直”特高壓分別為蒙西-晉中、張北-北京西、華中環網特高壓交流工程，以及陜北-武漢、青海-河南、雅中-南昌、隴彬外送特高壓直流工程。

在開展電動汽車暢行工程方面，該公司部署公共充電網建設、智慧車聯網平臺建設、動力電池儲能應用3項舉措，到2020年建設公共充電樁12萬個，建成覆蓋京津冀魯、長三角地區所有城市及其他地區主要城市的公共充電網。構建智慧車聯網服務平臺，接入充電樁300萬個，基本實現電動汽車“城市內暢行無阻、城市間出行無憂”。此外，國網還將安排光伏云網建設和綠色接網服務2項舉措，建成集“科技+服務+金融”為一體的分布式光伏全產業公共服務平臺。

打造供電新業態、新模式、新標準

杜蜀薇表示：“準確把握新使命新要求，需要公司以服務黨和國家工作大局、服務經濟社會發展和人民生活需要為出發點和落腳點，主動順應客戶關注、社會關切，進一步提高服務標準、豐富服務內容、完善服務手段、拓展服務渠道，在更高起點上打造供電服務的新業態、新模式、新標準。”

為此，國網將開展供電服務心連心工程，安排快捷辦電、舒心用電、貼心服務3項舉措，整合推出一個電話（95598熱線）、一個網站（95598網站）、一個移動應用（95598APP），搭建統一在線服務平臺，簡化辦電手續、提高服務標準，實現簡單業務“一次都不跑”，復雜業務“最多跑一次”。

在能效服務示范引領工程方面，該公司將安排能效服務示范項目建設和共享平臺建設2項舉措，在雄安新區、江蘇同里、天津武清等地區建成綜合能源試驗示范項目，提供實時監測、能效診斷、設備代維、市場化售電等綜合能源服務，提出中國特色解決方案；建成數據來源廣泛、資源充分共享的能效數據共享平臺。