近日，南方能源監管局發布2019年7月12398能源監管熱線辦理情況通報。

通報顯示，7月份南方能源監管局受理的廣東、廣西、海南三省（區）投訴舉報事項數量為124件，環比、同比均有較大增長。經分析，7月投訴舉報數量增長的主要原因是受高溫和臺風雷雨等極端天氣影響，部分地區因電網薄弱、線路殘舊，產生頻繁停電和電壓低等電能質量方面問題。同時，7月辦結的屬實及部分屬實投訴主要為供電企業未及時處理用戶反映的頻繁停電、電能質量差等供電質量問題，南方能源監管局已督促相關責任供電企業對照進行整改。

通報再次針對極端天氣產生用電矛盾作出預警，要求供電企業采取切實有效的措施保障群眾用電、做好服務，并引導負荷緊張地區群眾節約用電。通報還以廣東群眾反映的用電業務辦理為例，要求供電企業進一步加強常用備品備件管理。